Vigtigt at en webshop er nem

Det var noget af en oplevelse at være vidne til det, da min kone og vores datter, Jannie på 11 år, i går satte sig hen til computeren, fordi Janni skulle have lidt nyt tøj, som min kone havde besluttet sig for skulle købes på nettet. Hun har selv ved flere lejligheder købt både tøj og sko i en webshop, som hun har bemærket også handler med tøj til piger ned til cirka 10 år.

Den slags indkøb er der naturligvis ikke noget usædvanligt ved, men det var det forløb, der fulgte lige efter deres indkøb, der faktisk var lidt af en oplevelse. Som sædvanligt, når man har afgivet en ordre i en netbutik, kom der nemlig meget hurtigt en e-mail med bekræftelse af ordren og en bekræftelse af, at de bestilte varer nu også var på lager.

Og her var det, at Jannie gjorde meget store øjne og spurgte sin mor, hvordan det kunne lade sig gøre for det firma, de havde handlet med, at svare så hurtigt – og så endda om aftenen udenfor normalt arbejdstid, som pigen sagde.

Jamen, det er vist noget, der sker helt automatisk, uden at der rent faktisk sidder et menneske i firmaet og svarer med en e-mail, forklarede min kone. Jeg kunne ikke dy mig for at blande mig i samtalen, for det gik op for mig, at her var en god lejlighed til at lære Jannie lidt om moderne it.

Så selv om jeg ikke er specielt kyndig på den slags, gav jeg mig til at forklare min datter, at sådan en netbutik helt sikkert har et computerprogram, der uden indblanding fra et levende menneske sender sådan en mail til kunderne. Når firmaet har en moderne webshop løsning i sit computersystem, så sørger softwaren ikke bare for at sende svaret til kunden, for softwaren kigger også på firmaets lagerliste for at sikre sig, at de bestilte varer nu også er på lager på lige netop det tidspunkt, så kunden også kan få det at vide.

Jannie er selv ganske ferm til at bruge computeren, og hun ved faktisk godt, at selve computeren er én ting, og noget helt andet er de forskellige programmer, som man kan arbejde med på computeren, for jeg har omhyggeligt forklaret hende, at skal man skrive et eller andet, så er det et program, der hedder Word, som man bruger, og skal man surfe på nettet er det jo et helt andet program – eller browser – man skal have åbent.

Men sådan et program, der findes i en moderne E-handelsløsning, er meget avanceret, forklarede jeg Jannie, for det holder for eksempel også styr på netbutikkens regnskab og den slags, og du kan være sikker på, at det også gemmer kundernes e-mailadresser til senere brug.

Alt i alt blev Jannie lidt klogere på moderne it-teknologi, kunne jeg fornemme, for nu var hun godt klar over, at der ikke behøvede at sidde rigtige mennesker parate i døgndrift for at sende besked til de kunder, der har gennemført et køb af et eller andet i netbutikken.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *